Cette démarche permet de demander le remboursement de l'acquisition initiale de la carte Pastel de Tisséo, ainsi que les abonnements suivants :

• annuels
• 30 jours/30 déplacements,
• 31 jours
  Le montant du remboursement est calculé sur le reste à charge.

Cette démarche s'adresse à tous·tes les résident·es castanéen·nes pour le remboursement de la carte Pastel, et à celles et ceux dont le revenu mensuel individuel correspond à la tranche de revenu la plus basse prise en compte par Tisséo pour les abonnements.

Selon nos estimations, à partir des délais d’instruction constatés sur 90% des demandes qui ont été traitées lors des 30 derniers jours, les délais d’instruction sont les suivants

• Dans le meilleur des cas, le délai d’instruction est : environ 17 heures.
• Les dossiers demandant quelques échanges le délai d’instruction est d’environ : 4 jours.
• Si votre dossier est incomplet ou qu’il faut beaucoup d’échanges avec l’administration, le délai d’instruction est d’environ 13 jours.